Términos de servicio

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Estos Términos son el acuerdo entre GOAL PASS LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México con sede principal en 6407 Magnolia St, Milton, FL 32570 ("nosotros"), que presta el servicio Goal Pass Creative, y la empresa que compra nuestros servicios ("tú"). Los aceptas cuando pagas un plan, los confirmas por escrito o firmas un pedido que hace referencia a ellos.

1. Solo para empresas

Nuestros servicios son para empresas. Al aceptar estos Términos confirmas que compras para una empresa y que tienes autoridad para obligarla. No vendemos a consumidores.

2. El servicio

• Tu pedido. Tu plan, precio y número mensual de videos son los que aparecen en tu pedido. Un pedido es nuestra factura, página de pago o propuesta por escrito.
• Videos. Cada mes escribimos, producimos y editamos los videos de tu plan. Suelen durar de 15 a 45 segundos, en 9:16, 4:5 o 1:1.
• Conceptos y variaciones. Cada video es un concepto distinto, con su propio ángulo y guion. Las variaciones de gancho y formato de un concepto no tienen costo adicional, hasta el número que acordemos al empezar.
• Idiomas. Adaptar un video a otro idioma cuenta como un video.
• No incluido. No gestionamos campañas ni compramos medios, y no hacemos rodajes con actores ni cambios ilimitados.

3. Tus materiales y aprobaciones

• Materiales. Nos das un brief y los datos del producto, logos, grabaciones y demás materiales que razonablemente necesitemos. Confirmas que tienes derecho a dejarnos usarlos, y siguen siendo tuyos.
• Aprobación del guion. No empezamos a producir un video hasta que apruebes su guion.
• Cambios. Cada video incluye una ronda de cambios menores. Un cambio en un guion o concepto ya aprobado cuenta como un video nuevo.
• Aceptación. Tienes 5 días hábiles para revisar un video entregado. Si no nos respondes en ese plazo, el video queda aceptado.
• Retrasos. Las fechas de entrega se mueven día por día con cualquier retraso en tus materiales o aprobaciones.

4. Pagos, renovación y cancelación

• Pagos. Pagas la cuota mensual en dólares estadounidenses, por adelantado, con el medio de pago que indiquemos. Las cuotas no incluyen los impuestos que correspondan.
• Renovación automática. Tu plan se renueva cada mes al mismo precio y te cobramos en cada fecha de cobro hasta que canceles.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a info@goalpassgroup.com antes de tu próxima fecha de cobro, y no se te volverá a cobrar. Terminamos los videos del mes que ya pagaste.
• Devoluciones. Los pagos de un mes ya empezado no se devuelven, incluidos meses parciales, cambios a un plan menor y videos que no hayas usado, salvo que la ley lo exija.
• Videos sin usar. Los videos que no uses en un mes no se acumulan, salvo acuerdo por escrito.
• Cambios de precio. Te avisaremos de cualquier subida con al menos 30 días de antelación. Se aplica desde tu siguiente renovación después del aviso, para que puedas cancelar antes si no estás de acuerdo.
• Pagos atrasados. Podemos pausar el trabajo mientras haya una cantidad vencida.
• Reclamos de cobro. Si crees que un cobro está mal, escríbenos primero para que podamos corregirlo. Las cuotas que hayas revertido por tu banco se siguen debiendo si el cobro era válido, y tus derechos sobre los videos que cubrían no aplican hasta que se paguen.

5. Anuncios de muestra gratis

Un anuncio de muestra gratis no obliga a ninguna de las partes y se entrega con marca de agua. Es solo para que lo revises: no puedes publicarlo. Recibes el archivo limpio únicamente cuando te conviertes en cliente de pago, y hasta entonces conservamos todos los derechos sobre él.

6. De quién es cada cosa

• Tus videos. Cuando hayas pagado un video por completo, te cedemos todos nuestros derechos, títulos e intereses sobre ese video, si los hubiera, para que lo uses en tu publicidad y marketing sin pagarnos nada más. Hasta entonces, esos derechos son nuestros.
• Recursos con licencia. Las voces, música, avatares, material de archivo y demás recursos de terceros de un video siguen sujetos a sus propias licencias. Te avisaremos de cualquier límite importante antes de la entrega.
• Material generado con IA. El material generado con IA puede no tener protección de derechos de autor y puede no ser único: otras personas pueden recibir resultados parecidos de las mismas herramientas. No podemos prometer exclusividad sobre él.
• Nuestros materiales. Conservamos nuestros métodos, prompts, plantillas y herramientas.
• Portafolio. Podemos mostrar los videos entregados y tu nombre en nuestro portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

7. IA y herramientas de terceros

Usamos herramientas de IA en la producción. Las personas escriben y revisan los guiones, editan los videos y comprueban cada uno antes de entregarlo. Pasamos tus materiales a estas herramientas y a nuestros demás proveedores solo en la medida necesaria para hacer tus videos, así que no nos envíes datos personales de tus clientes ni nada que no puedas compartir con un proveedor. La IA puede cometer errores, por lo que tú eres responsable de revisar cada guion y video antes de usarlo.

8. Tus anuncios

• Afirmaciones. Tú respondes de la veracidad de cada afirmación sobre tu producto que aportes o apruebes, y de tener pruebas que la respalden.
• Personas reales. Si nos pides usar el nombre, la imagen o la voz de una persona real, confirmas que tienes su consentimiento por escrito.
• Sin recomendaciones falsas. No inventamos reseñas ni testimonios, ni presentamos un avatar como si fuera un cliente real.
• Proyectos que rechazamos. Podemos rechazar cualquier guion, afirmación o proyecto que consideremos ilegal, engañoso o contrario a las normas de una plataforma publicitaria.
• Revisión de la plataforma. Comprobamos las afirmaciones con las políticas publicitarias de Meta antes de entregar, pero no prometemos que Meta ni ninguna otra plataforma apruebe un anuncio.
• Publicación de los anuncios. Tú decides cómo publicas los videos y respondes de ello, incluido cualquier aviso que exijan la ley o una plataforma.

9. Sin garantía de resultados

No garantizamos ventas, retorno de la inversión publicitaria ni ningún otro resultado publicitario.

SALVO LO QUE ESTOS TÉRMINOS DIGAN EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y VIDEOS SE ENTREGAN "TAL CUAL", Y RENUNCIAMOS A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA.

10. Límite de responsabilidad

NINGUNA DE LAS PARTES RESPONDE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, NI POR LUCRO CESANTE, INGRESOS O INVERSIÓN PUBLICITARIA PERDIDOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CADA PARTE BAJO ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA A LO QUE NOS PAGASTE EN LOS 3 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO.

Estos límites no se aplican a tus obligaciones de pago, a tus obligaciones de la sección 11 ni a lo que la ley no nos permita limitar.

11. Indemnización

Nos defenderás y nos mantendrás indemnes frente a reclamos de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan de tus materiales, de las afirmaciones que aportes o apruebes, de cómo publiques los videos o de tu incumplimiento de estos Términos.

12. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra y la usará solo para este acuerdo. Esto no cubre la información pública ni la que la ley nos obligue a revelar.

13. Fin del servicio

• Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo por un incumplimiento grave que no se corrija en los 10 días siguientes a un aviso por escrito.
• Si dejamos de prestar el servicio sin que hayas incumplido, te devolveremos lo que hayas pagado por los videos que no hayamos entregado.
• Conservamos los archivos de tu proyecto durante 90 días después de terminar el servicio y podemos borrarlos a partir de entonces. Las secciones 6 y 9 a 15 siguen vigentes después de terminar el servicio.

14. Conflictos

• Primero, hablar. Antes de iniciar cualquier reclamo legal, escribe a info@goalpassgroup.com y danos 30 días para intentar resolverlo contigo.
• Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la ley de Nuevo México, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
• Tribunales. Cualquier acción legal corresponde a los tribunales estatales o federales situados en Nuevo México. Cualquiera de las partes puede acudir en su lugar a un tribunal de reclamos menores si el caso lo permite.
• Reclamos individuales. Los reclamos solo pueden presentarse de forma individual, no como acción colectiva o representativa, y en la medida en que la ley lo permita, ambas partes renuncian a un juicio con jurado.

15. Disposiciones generales

• Cambios en estos Términos. Podemos actualizar estos Términos. Te escribiremos al menos 30 días antes de que un cambio importante se te aplique, y se aplicará desde tu siguiente renovación después del aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Avisos. Los avisos se envían por correo: a info@goalpassgroup.com para nosotros y al contacto de tu pedido para ti.
• Contratista independiente. Somos un contratista independiente y podemos usar subcontratistas y herramientas.
• Hechos fuera de nuestro control. Ninguna de las partes responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidas caídas o cambios en las herramientas y plataformas de las que dependemos. Esto no exime de pagar.
• Cesión. No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo como parte de una venta o reorganización de nuestro negocio.
• Acuerdo completo. Estos Términos y tu pedido son todo nuestro acuerdo. Si se contradicen, prevalece tu pedido. Un acuerdo firmado entre nosotros sustituye a estos Términos. Si una parte de estos Términos no se puede aplicar, el resto sigue vigente.
• Idioma. Esta traducción al español es de cortesía. Si hay diferencias entre las dos versiones, prevalece la versión en inglés.

Contacto

GOAL PASS LLC, 6407 Magnolia St, Milton, FL 32570. info@goalpassgroup.com